Vanaf 1 september stappen we in Eindhoven over naar een nieuw ledensysteem. De andere locaties volgen op 1 oktober.
We kiezen voor een systeem waar we zelf aan hebben meegebouwd. Hierdoor sluit het beter bij ons aan. Het biedt meer flexibiliteit en is toekomstbestendiger. Het systeem blijft in ontwikkeling; voor nu hebben we de grootste slag geslagen in de gebruiksvriendelijkheid.
Heb je al een Monk-account? Dan is deze al overgezet naar het nieuwe systeem. Log in met je e-mail en huidige wachtwoord. Daarna kun je de nieuwe app en portal gebruiken.
Veelgestelde vragen
Waarom stappen jullie over op een nieuw ledensysteem?
We kiezen voor een systeem waar we zelf aan hebben meegebouwd. Hierdoor sluit het beter bij ons aan. Het biedt meer flexibiliteit en is toekomstbestendiger. Het systeem blijft in ontwikkeling; voor nu hebben we de grootste slag geslagen in de gebruiksvriendelijkheid.
Let op: Het nieuwe ledensysteem is op dit moment alleen beschikbaar voor Monk Eindhoven.
Vanaf wanneer kan ik de nieuwe app gebruiken?
Je kunt de nieuwe app gebruiken vanaf de dag dat jouw Monk-locatie overstapt op het nieuwe ledensysteem. Je ontvangt hierover op tijd een e-mail met alle praktische informatie en de downloadlinks.
Let op: Het nieuwe ledensysteem is op dit moment alleen beschikbaar voor Monk Eindhoven.
Moet ik een nieuw account aanmaken?
Nee. Je huidige Monk-account is al overgezet naar het nieuwe systeem. Je logt in met hetzelfde e-mailadres dat je nu ook gebruikt. Je stelt eenmalig een nieuw wachtwoord in en je accepteert opnieuw de algemene voorwaarden en huisregels.
Let op: Het nieuwe ledensysteem is op dit moment alleen beschikbaar voor Monk Eindhoven.
Moet ik de Monk app opnieuw downloaden?
Ja. Om gebruik te maken van het nieuwe systeem moet je de nieuwe Monk app downloaden. Nadat je bent ingelogd, vind je daar onder andere je QR-code, je lidmaatschap en je reserveringen terug. De oude app vervalt.
Let op: Het nieuwe ledensysteem is op dit moment alleen beschikbaar voor Monk Eindhoven.
Blijven mijn gegevens en reserveringen bewaard?
Ja. Je accountgegevens en lidmaatschap zijn overgezet naar het nieuwe systeem. Mocht er toch iets niet kloppen, neem dan gerust contact met ons op via admin@monk.nl of spreek een van onze crewleden aan.
Let op: Het nieuwe ledensysteem is op dit moment alleen beschikbaar voor Monk Eindhoven.
Ik heb nog geen Monk account. Wat moet ik doen?
Je maakt een account aan in de app. Je stelt hiervoor een emailadres, wachtwoord en persoonlijke gegevens in. Ook accepteer je de algemene voorwaarden en huisregels.
Let op: Het nieuwe ledensysteem is op dit moment alleen beschikbaar voor Monk Eindhoven.
Hoe reserveer ik een cursus of training?
Onder ‘agenda’ zie je een lijst van aankomende cursussen en training. In de video hieronder ontdek je hoe je je aanmeldt.
Let op: Het nieuwe ledensysteem is op dit moment alleen beschikbaar voor Monk Eindhoven.
Hoe boek ik een losse entree of strippenkaart?
Ga in de portal of app naar ’toegang’. In de video hieronder ontdek je hoe je je aankoop afrondt.
Let op: Het nieuwe ledensysteem is op dit moment alleen beschikbaar voor Monk Eindhoven.
Hoe beheer ik accounts van gezinsleden in het nieuwe systeem?
Je kunt meerdere (jeugd)lidmaatschappen beheren vanuit één account. Zo houd je eenvoudig overzicht en regel je alles op één plek. Tijdens het aanmaken van je account voeg je je kinderen toe. Vervolgens kun je ook hun QR-code genereren om in te checken.
Wil je dat je kind zelf kan inchecken met een eigen telefoon? Maak dan een apart jeugdaccount aan via ‘Mijn junior klimmers’. Met dit account kunnen zij zelf inchecken aan de kassa, maar geen gegevens beheren.
Gebruik je liever een fysieke pas? De jeugdledenpas blijft gewoon werken.
Gezinskorting vraag je hier aan.
Let op: Het nieuwe ledensysteem is op dit moment alleen beschikbaar voor Monk Eindhoven.
Staat jouw vraag er niet tussen? Via onderstaande knop vind je nóg meer antwoorden. Kom je er toch niet helemaal uit? Neem dan contact met ons op via admin@monk.nl, of vraag het aan een van onze crewleden.
