Veelgestelde vragen

Een jaarkaart kun je alleen online via de portal kopen, niet aan de bar of kassa. Je betaalt het volledige bedrag direct online, met een digitale betaalmethode. Betalen met contanten of via domiciliëring is niet mogelijk.

Tussentijds opzeggen is niet mogelijk: een jaarkaart is 365 dagen geldig en stopt daarna automatisch. Pauzeren kan enkel om medische redenen, tot een maximum van 6 maanden in totaal. Je krijgt dan geen geld terug, maar we verschuiven de einddatum. Er is geen limiet op het aantal pauzes, zolang het totaal maar onder de 6 maanden blijft.

Ja, je kunt vanaf 7 dagen vóór de einddatum van je huidige jaarkaart een nieuwe kaart kopen.

Je kiest zelf de startdatum bij aankoop, binnen een termijn van 7 dagen.

Ja, met een jaarkaart ben je 12% goedkoper uit dan met een maandlidmaatschap. Daarnaast krijg je als lid 10% korting in de Monkshop en op trainingen zoals Boulder Advanced of Personal Training.

Je jaarkaart is alleen geldig in Monk Hasselt. Je kunt er niet mee klimmen in andere hallen.

Nee, je jaarkaart is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Gezinskorting geldt alleen voor maandlidmaatschappen, niet voor jaarkaarten. Heeft één gezinslid een jaarkaart en een ander een maandlidmaatschap? Dan krijgt het lid met het maandlidmaatschap 10% korting. De korting wordt niet automatisch toegepast – je moet deze zelf aanvragen. Dat doe je hier.

Je kunt direct overstappen van een maandlidmaatschap naar een jaarkaart, zonder opzegtermijn. Dit doe je in de portal. Het vooruitbetaalde bedrag van jouw maandlidmaatschap wordt automatisch verrekend in het betaalsysteem.
Wil je na je jaarkaart overstappen naar een maandlidmaatschap? Dan kun je dit online regelen zodra je jaarkaart bijna afloopt. Kies een startdatum die ná het einde van je jaarkaart ligt, anders werkt het niet.

Ja, dat kan. Je doet dit in overleg met jouw hoofdtrainer. Je krijgt geen geld terug.