Ruilen & retourneren

Ruilen & Retourneren

Retourneren kan binnen 30 dagen na aankoop zonder opgaaf van reden. Artikelen dienen onbeschadigd te zijn en voorzien van de originele labels en verpakking. Ook dien je in het bezit te zijn van de bijbehorende aankoopfactuur. Klimmaterialen (touwen, gordels, karabiners, zekerapparaten, helmen) kunnen uit veiligheidsoverwegingen niet geruild of geretourneerd worden.

Opsturen
Opsturen is op eigen rekening. Je hoeft niet eerst contact op te nemen. Je krijgt bericht van ons zodra we je zending hebben ontvangen. Vul je retourformulier (download hier als PDF) in en stop het in de doos, samen met je (kopie) aankoopfactuur. Plak het bijgeleverde retouretiket op je pakket, verwijder eventuele andere labels en geef je pakket af bij je lokale post- en pakketdienst.

Afgeven/terugbrengen
Retouren kunnen kosteloos worden afgegeven in één van onze bouldergyms. Kijk hier voor locaties en openingstijden. Neem artikel(en), aankoopfactuur én je ingevulde retourformulier mee. Je krijgt in geen geval geld retour (dit wordt teruggestort, zie hieronder). Ook is ruilen van artikelen op locatie niet mogelijk.

Geld terug
Je tegoed wordt binnen vijf werkdagen na ontvangst van de geretourneerde items teruggestort.

Retouradres
Monkshop
t.a.v. retourzendingen
Postbus 599
5600 AN Eindhoven